Häufig gestellte Fragen

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Bei Fragen können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@zerava.ch, telefonisch unter +41563000059 oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Nein, Zerava übernimmt keine vom Kunden getragenen Rücksendekosten.

Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurückgeben möchte?

Bitte reichen Sie Ihre Rücksendung innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist ein. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rücksendung nicht mehr annehmen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungspolitik.

Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?

Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?
Die Bearbeitung dauert 1–2 Werktage (Montag bis Freitag). Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versendet und sollte je nach Versandart und Zielort innerhalb von 3–4 Werktagen (Montag bis Freitag) eintreffen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandpolitik.

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